自從遷移到 OneEcosystem 的新系統以來,任何電子郵件更改或帳戶啟動都需要公司合規性檢查,因此需要使用 KYC 檔和自拍向公司支援部門請求更改。
您可以通過公司支援電子郵件 ( [電子郵件保護] 您可以將請求發送到 https://portal.oneecosystem.eu 我認為從 HELP 按鈕發送的方法是最流暢的,因為您需要填寫的資訊很清楚。
基本上,您必須用英語進行交流,因此用英語交流有困難的會員可以要求 ONEJAPAN 代為進行交流。
替代說明:
代理費
代理費因會員類別而異。 代理費包括兌換費、虛擬貨幣購買費、匯款費和人工費。
白金支持者會員:0 日元 + 變更費的 10%
金卡支持會員:2,390 日元 + 變更費的 10%
銀卡支持會員:3,390 日元 + 變更費的 10%
銅級支持會員:7,390 日元 + 變更費的 10%
非會員:8,390 日元 + 電子郵件更改費的 10%(僅限白金支援者會員的推薦)
電子郵件位址更改費 / 帳戶啟動費
電子郵件位址更改費/帳戶啟動費是每封電子郵件向公司收取 30 歐元的費用。 日元匯率是根據從京都銀行的歐元 (EUR) 貨幣存款到外幣存款時添加到匯率 (TTS) 中的 +5 日元金額計算的。
京都銀行的歐元/日元匯率為: 這裡。。。
計算範例
如果更改電子郵件的申請人是金牌支援者,且歐元匯率為146日元,則計算如下。
注意:請注意,歐元匯率每天都會有所不同。
根據上述計算,如果金牌支援者要求 ONEJAPAN 代為更改電子郵件,則需支付 7,373 日元,包括所有費用。
更改電子郵件所需的檔
電子郵件更改有兩種類型:必須提交給公司的 KYC 檔,以及必須提交給 ONEJAPAN 的電子郵件更改申請表。
請查看以下三點關於必須提交給公司的 KYC 檔。
(1) 個人驗證檔: 護照原件的彩色照片
(2) 位址驗證檔案: 餘額證明或英文駕駛執照(必須附上翻譯和翻譯證明)
英語表記の残高証明証の条件
如果您沒有護照,您可以使用駕照,但您需要附上翻譯和翻譯證書。
(3) 自拍: 您手裡拿著個人驗證檔的照片
・ 如果您可以自己與公司溝通 [電子郵件保護] 您可以通過將 KYC 檔案附加到 portal.oneecosystem.eu 之 幫助 我們建議您從按鈕(顯示在螢幕右下角)發送它。
・如果您無法自行與公司聯繫,請將文件發送給 ONEJAPAN,我們將向公司提交支持申請。 之後,您將通過您註冊的電子郵件位址收到回復,如果您轉發回復,我們將説明您處理英文文本以進行回復。 您必須使用自己的電子郵件地址進行回復。